Imigrasi Batam Hadirkan Beragam Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Digital Dan Humanis di Tahun 2025

Batam, GK.com – Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam terus menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, inovatif, dan berintegritas. Memasuki tahun 2025, berbagai program unggulan diluncurkan untuk semakin mendekatkan layanan ke masyarakat, serta mendukung transformasi digital di bidang keimigrasian.

Kasi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Kharisma Rukmana menyampaikan, sejumlah inovasi layanan telah berjalan dan mendapat sambutan positif dari masyarakat. Salah satunya adalah program “Immicare Izin Tinggal Reach-Out” (Jemput Bola), yakni layanan izin tinggal yang dilakukan langsung ke kawasan industri dan Kawasan Ekonomi Khusus (KEK) Kota Batam. Melalui program ini, petugas Imigrasi mendatangi lokasi perusahaan untuk memproses perpanjangan izin tinggal tanpa harus menunggu pemohon datang ke Kantor Imigrasi.

Selain itu, ada pula layanan Immicare bagi pasien rumah sakit yang membutuhkan pelayanan keimigrasian untuk berobat ke luar negeri. Program ini menjadi solusi cepat bagi pasien dengan kondisi darurat atau penyakit kronis yang memerlukan rujukan ke Singapura atau Malaysia. Keluarga pasien cukup mengajukan permohonan pembuatan paspor melalui Rumah Sakit yang telah bekerja sama dengan Imigrasi Batam, sehingga pelayanan dapat dilakukan dengan cepat dan efisien.

Tak hanya fokus pada kecepatan layanan, Imigrasi Batam juga menanamkan nilai kepedulian melalui program IM-pression (Immigration Presents Love and Compassion in Every Service). Program ini diwujudkan lewat pembagian Lembar Pembatas Paspor Tematik berisi pesan inspiratif dan edukatif mengenai pentingnya menjaga paspor dan dokumen perjalanan. Langkah sederhana, namun bermakna ini menjadi simbol pelayanan Imigrasi Batam yang humanis dan penuh empati.

Dari sisi digitalisasi, Imigrasi Batam kini telah menerapkan layanan paperless atau permohonan paspor tanpa kertas. Masyarakat tidak lagi perlu membawa tumpukan fotokopi dokumen, karena seluruh proses dilakukan secara digital — mulai dari pendaftaran, pengunggahan dokumen, hingga verifikasi. Layanan ini melengkapi transformasi digital lain seperti penggunaan autogate di Tempat Pemeriksaan Imigrasi serta e-clearance untuk alat angkut kargo. Dengan inovasi tersebut, seluruh layanan Imigrasi Batam kini telah berorientasi pada kemudahan, efisiensi, dan transparansi.

Tidak hanya berinovasi dalam layanan publik, Imigrasi Batam juga memperkuat nilai nasionalisme dan integritas di kalangan pegawai, terutama generasi muda ASN. Dalam momentum Hari Sumpah Pemuda, berbagai kegiatan pembinaan dan internalisasi nilai-nilai kebangsaan digelar, seperti upacara, pelatihan disiplin, hingga sosialisasi Pancasila dan wawasan kebangsaan.

Kharisma menambahkan, pembinaan terhadap ASN muda juga terus dilakukan melalui program coaching, mentoring, serta pelatihan peningkatan kompetensi teknis dan karakter. Tujuannya agar para ASN tidak hanya profesional, tetapi juga memiliki integritas dan semangat inovatif dalam melayani masyarakat.

Komitmen Imigrasi Batam terhadap penerapan prinsip good governance dan clean government juga menjadi fokus utama di tahun 2025. Setiap program dan kegiatan dirancang dengan mengedepankan transparansi, pengawasan berlapis, serta keterbukaan informasi publik. Penguatan integritas pegawai dilakukan melalui pembangunan zona integritas menuju WBK/WBBM, pengendalian gratifikasi, dan sistem pengaduan masyarakat yang mudah diakses.

“Dengan seluruh upaya ini, kami berharap kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan Imigrasi Batam semakin meningkat. Kami ingin masyarakat merasakan bahwa Imigrasi hadir bukan hanya sebagai lembaga pelayanan, tetapi juga mitra yang peduli dan siap membantu”. tutup Kharisma Rabu 29/10/2025 pukul 16.00 WIB melalui sambungan telepon. (KF)